ショートステイでは利用者さんが帰る前に忘れ物等がないか確認する為に荷物チェックを刷ることになっている。
その時に施設で利用者さんの服を洗濯して返すことになっている契約もあれば、洗濯は利用者さんの家庭で行うから汚れものをそのまま返すことになっている契約もある。
今回、汚れものをそのまま返す契約になっている人が帰ったあと、その家庭に来たホームヘルパーさんから施設に連絡があった。
「衣類が全部きれいにたたまれていて、ビニール袋にも入っていないから、どれが着ていない服で、どれが汚れものの服なのか区別がつかない」というクレームだったらしい。
荷物をまとめた職員がどう思っていたのかは、その時点では連絡がつかなくて確認できなかったようだけど、そのことを主任さんたちが話し合っていて、「未使用の服と汚れものの服は一緒にせずに袋で分けるというルールを作らないと」というように話が流れていた。
しかしそんなことルール化しなくても当たり前のことじゃあないのかな。
料理と生ごみは一緒にしてはいけません。というのと同じくらい常識的なことだと思うんだけど。
それともそんな常識が通用しないのかな。
0 件のコメント:
コメントを投稿